Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par :

2. Données collectées

Via le formulaire de réservation (YouCanBookMe)

Lors de la prise de rendez-vous (audit VIP ou prestation individuelle déjà convenue), YouCanBookMe collecte les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Informations liées au rendez-vous (créneau choisi, réponses aux questions de préparation)
• Pour l'audit business : données de qualification renseignées dans le formulaire de réservation, notamment l'activité exercée, la tranche de chiffre d'affaires et le blocage principal identifié. Ces informations alimentent le suivi prospect d'OLEO EXPERIENCE afin de personnaliser l'accompagnement proposé.

Via les formulaires de ressources gratuites (kit de secours TDAH, atelier Le Chantier)

Lorsque vous demandez une ressource gratuite sur le site, nous collectons votre prénom et votre adresse email afin de vous livrer la ressource par email, à votre demande. Les conseils business, offres et séquences commerciales sont facultatifs : ils nécessitent votre choix séparé dans le formulaire. Pour l'atelier Le Chantier, les réponses que vous donnez pendant l'atelier servent uniquement à générer votre résultat personnalisé et, si vous allez au bout du parcours, à vous l'envoyer par email : elles ne sont pas conservées sur nos serveurs. La progression dans l'atelier est mesurée de façon anonyme, sans lien avec votre identité.

Anciennes demandes de ressources

Lorsqu'une ressource est retirée du site, son formulaire et ses envois sont fermés. Les traces des demandes déjà traitées, des envois et des choix newsletter sont conservées selon la durée de 3 ans précisée en section 5. Le retrait d'une ressource ne modifie pas votre choix concernant la newsletter ni vos droits sur vos données.

Le nettoyage des copies techniques temporaires déjà présentes continue après le retrait : elles sont effacées lors du nettoyage quotidien après 24 heures (48 heures au maximum en fonctionnement normal), sans nouvel envoi de la ressource. L'ancien cookie d'accès, devenu inutilisable, expire au plus tard 7 jours après sa création et est effacé si vous utilisez un ancien lien d'accès.

Via le formulaire "préviens-moi à l'ouverture"

Lorsqu'une offre n'est pas encore ouverte, vous pouvez laisser votre adresse email (et votre prénom, facultatif) pour être prévenu de son ouverture. Ces données sont enregistrées dans notre outil de suivi, avec la trace de votre demande (finalité et date). Elles servent uniquement à vous prévenir de l'ouverture de cette offre et ne valent pas inscription à la newsletter.

Candidature à THE SHIFT

Le formulaire recueille votre prénom, votre email, votre téléphone, votre activité, votre ambition et votre réponse concernant l'investissement. Ces champs sont nécessaires à l'étude de votre demande et au recontact individuel. Les réponses et votre accord horodaté sont conservés dans notre outil de suivi accessible à Guillaume. Une notification contenant vos réponses lui est adressée par email via Resend et sa messagerie Google. Il s'agit de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD), sans inscription payante ni inscription à la newsletter. Évitez de communiquer des données de santé ou des informations sur des tiers dans les champs libres.

Témoignages

Avec votre autorisation de publication, votre témoignage et le nom d'affichage convenu peuvent apparaître sur le site. Le texte, la voix ou l'image peuvent permettre de vous reconnaître même si seul votre prénom est affiché. Vous pouvez retirer cette autorisation en nous contactant à l'adresse indiquée en section 6. Dans l'espace client, le formulaire de témoignage permet également de retirer un témoignage déposé.

Données de navigation

L'hébergement et la sécurité nécessitent le traitement de données techniques, notamment votre adresse IP. Les statistiques de navigation sont distinctes : elles ne sont transmises par le site qu'après votre accord à la mesure d'audience, détaillée en section 7.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la prise de rendez-vous : base légale : exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Relation client et suivi : répondre à vos demandes, préparer et assurer le suivi de la prestation : base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Rappels de rendez-vous : si vous réservez un audit, le numéro de téléphone fourni lors de la réservation est utilisé pour vous envoyer des messages WhatsApp liés à ce rendez-vous (confirmation de réservation et rappel la veille). Ces messages concernent uniquement le rendez-vous que vous avez demandé et ne contiennent aucune offre commerciale.
• Suivi individuel de votre demande d'audit : si vous avez réservé un audit, nous conservons dans notre outil de suivi l'historique de nos échanges avec vous (objet et extrait des emails, messages WhatsApp échangés), afin d'assurer le suivi de votre demande et de vous recontacter individuellement à ce sujet, y compris pour vous proposer un accompagnement en lien avec la situation évoquée lors de votre réservation : base légale : exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant simplement à l'un de nos messages : nous cessons alors tout recontact.
• Marquage des acheteurs pour les exclure de la prospection : identifier les clients au moment d'un achat afin de ne plus leur adresser de communications commerciales : base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b) et intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Amélioration du service : analyse des données techniques de fonctionnement (logs serveur), amélioration de l'expérience utilisateur : base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Mesure d'audience des pages publiques : statistiques pseudonymes de visite et de lecture, via un identifiant aléatoire non rattaché à votre identité : base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli via le bandeau cookies (voir section 7).
• Communication commerciale (si consentement donné) : envoi d'informations sur les offres et actualités d'OLEO EXPERIENCE : base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD).

4. Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre de la fourniture du service :

Supabase

La base de données de la plateforme OLEO EXPERIENCE (comptes et espaces clients, suivi des prospects et des inscriptions, comptes rendus de session, historique des paiements, consentements) est hébergée par Supabase, Inc. (société établie aux États-Unis). Les données sont stockées dans l'Union européenne, dans un centre de données situé en Irlande. Un accès depuis un pays tiers, s'il a lieu, est encadré par des clauses contractuelles types.
Politique de confidentialité Supabase →

YouCanBookMe

Outil de réservation en ligne utilisé pour la prise de rendez-vous. YouCanBookMe Ltd est une société établie au Royaume-Uni. Les données peuvent être traitées hors de l'Union européenne. YouCanBookMe s'engage à respecter un niveau de protection adéquat des données, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Politique de confidentialité YouCanBookMe →

Vercel Inc.

Hébergeur du site, établi aux États-Unis. Vercel peut être amené à traiter des données techniques (logs serveur, adresses IP) dans le cadre de l'hébergement. Vercel respecte le RGPD via des clauses contractuelles types pour les transferts hors UE.
Politique de confidentialité Vercel →

Stripe

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. (établie en Irlande). Lors d'un paiement, Stripe collecte et traite les données nécessaires à la transaction (nom, adresse email, informations de carte bancaire). Ces données bancaires sont transmises directement à Stripe et ne sont jamais stockées par OLEO EXPERIENCE. Stripe peut transférer certaines données vers les États-Unis, encadrées par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.
Politique de confidentialité Stripe →

Google (Google Workspace / Calendar)

Les événements de réservation créés via YouCanBookMe sont synchronisés avec Google Calendar (Google LLC, États-Unis). L'événement peut contenir les réponses de qualification renseignées lors de la réservation. Ce transfert hors Union européenne est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Politique de confidentialité Google →

YouTube (Google LLC)

Certaines pages du site affichent des témoignages vidéo hébergés sur YouTube (Google LLC, États-Unis). Aucune ressource n'est chargée depuis les serveurs de Google tant que vous n'avez pas accepté la catégorie de cookies "Contenus tiers (YouTube et YouCanBookMe)" : votre adresse IP ne leur est pas transmise. Après acceptation, la vignette de la vidéo est chargée depuis les serveurs de Google, et la vidéo elle-même n'est lue que si vous cliquez dessus ; YouTube peut alors collecter des données de visionnage selon sa propre politique (voir la section 7). Les transferts hors Union européenne sont encadrés par des clauses contractuelles types.
Politique de confidentialité Google →

Anthropic

La rédaction des comptes rendus de session de coaching, ainsi que la préparation de nos synthèses de suivi et de nos messages individuels, est assistée par une intelligence artificielle fournie par Anthropic PBC (États-Unis). Les informations transmises sont limitées au strict nécessaire (prénom et éléments de contexte, jamais vos coordonnées complètes). Chaque texte produit est systématiquement relu, corrigé et validé par un humain avant tout envoi ou mise à disposition. Dans votre espace client, un assistant contextuel peut également vous répondre en direct pour vous aider à avancer sur votre plan d'accompagnement : ces échanges ne sont pas validés au préalable par un humain, mais peuvent être relus a posteriori par votre coach, et les informations transmises restent limitées au strict nécessaire à cette aide. Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Ce transfert hors Union européenne est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et des clauses contractuelles types.

Brevo (Sendinblue SAS)

L'envoi de la newsletter d'OLEO EXPERIENCE est réalisé via Brevo, marque de la société Sendinblue SAS (RCS Paris 498 019 298, France). Votre adresse email est transmise à Brevo dans trois cas : pour l'envoi de la newsletter, uniquement avec votre consentement ; lorsque vous demandez une ressource gratuite (kit de secours, atelier) et choisissez aussi les emails commerciaux ; et pour vous marquer comme client au moment d'un achat, afin de vous exclure de nos communications commerciales (sur la base de l'exécution du contrat et de notre intérêt légitime). Les données sont hébergées dans l'Union européenne, sans transfert hors UE.
Politique de confidentialité Brevo →

Resend

Les emails transactionnels (livraison des ressources gratuites, envoi de votre résultat d'atelier, invitations et notifications liées à l'espace client) sont envoyés via Resend, Inc. (société établie aux États-Unis). Resend traite votre adresse email et le contenu du message. Ce prestataire transmet aussi à Guillaume les réponses du formulaire de candidature THE SHIFT. Ce transfert hors Union européenne est encadré par des clauses contractuelles types.
Politique de confidentialité Resend →

WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd)

Les messages WhatsApp que nous échangeons avec vous (rappels de rendez-vous et suivi individuel de votre demande) transitent par l'infrastructure de WhatsApp pour vous parvenir. Notre système d'envoi est hébergé sur un serveur situé en Allemagne (Hetzner). Certaines données peuvent être traitées par Meta hors Union européenne, dans le cadre de clauses contractuelles types.
Politique de confidentialité WhatsApp →

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Au terme des durées indiquées ci-dessous, vos données sont supprimées ou anonymisées. L'anonymisation efface tout ce qui permet de vous identifier (nom, email, téléphone, notes) et ne conserve que des statistiques qui ne se rapportent plus à personne. Vous pouvez surtout demander la suppression de vos données à tout moment, sur simple email (voir section 6) : votre demande est traitée dans un délai maximal d'un mois.

• Données de prospects et contacts, y compris les inscriptions à nos ressources gratuites, les candidatures THE SHIFT et l'historique des échanges (emails, WhatsApp) : 3 ans à compter du dernier contact. Au-delà, la fiche est anonymisée et l'historique des échanges est supprimé. Cette règle ne s'applique pas aux personnes devenues clientes, dont les données suivent les durées propres à la relation contractuelle.
• Factures et pièces justificatives comptables : 10 ans conformément aux obligations comptables. Cette durée ne s'applique pas indistinctement aux autres données de votre accompagnement.
• Comptes rendus et notes de suivi de coaching : durée de l'accompagnement, puis 3 ans après la fin du programme.
• Cookies et identifiant de mesure d'audience : 6 mois (voir section 7). Événements de navigation : 6 mois. Les statistiques de visite sont rattachées à un identifiant aléatoire, jamais à votre identité.
• Journaux techniques du serveur (logs) : durée limitée, définie par notre hébergeur.
• Personnes désinscrites de la newsletter : votre adresse email est conservée dans une liste d'opposition, dans le seul but de garantir que vous ne receviez plus nos communications.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : guillaume.guidicelli@oleo-experience.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies finalité par finalité. Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre choix. Refuser est aussi simple qu'accepter et n'a aucune conséquence sur votre navigation.

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)

Indispensables au fonctionnement du site : mémorisation de votre choix de consentement (cookie oleo_consent, conservé 6 mois) et session de connexion pour l'espace client. Le Studio utilise aussi un cookie d'accès de 7 jours, déposé après votre demande de ressource, sans usage publicitaire. Ils sont exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Cookies de mesure d'audience (avec votre consentement)

Identifiant aléatoire (cookie oleo_vid, 6 mois) pour relier vos visites et mesurer les pages vues, les sections lues et les conversions. Ces données sont pseudonymes : aucun nom ni email, aucun croisement avec d'autres sites ni partage publicitaire. Base légale : votre consentement. En cas de refus ou de retrait, ce cookie est supprimé et plus aucune mesure n'est envoyée.

Cookies marketing et publicitaires

Aucun cookie marketing ou publicitaire n'est utilisé sur ce site à ce jour. Si de tels cookies étaient introduits, votre consentement serait de nouveau demandé avant tout dépôt.

Contenus tiers (YouTube et YouCanBookMe, avec votre consentement)

Certaines pages affichent des témoignages vidéo hébergés sur YouTube. Tant que vous n'avez pas accepté cette catégorie, aucune ressource n'est chargée depuis les serveurs de Google : ni vignette, ni lecteur, et votre adresse IP ne leur est jamais transmise. Un visuel de substitution est affiché à la place. Après acceptation, la vignette est chargée depuis les serveurs de Google, et le lecteur YouTube n'est sollicité que si vous cliquez sur une vidéo : YouTube (Google) peut alors déposer ses propres cookies et collecter des données de visionnage, selon sa propre politique de confidentialité. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). En cas de refus ou de retrait, les vidéos sont de nouveau masquées et plus rien n'est chargé depuis Google.

Cette catégorie couvre aussi les calendriers de réservation YouCanBookMe intégrés aux pages. Ils ne sont chargés qu'après votre acceptation. Leur chargement transmet votre adresse IP à YouCanBookMe et peut déposer son cookie browser-id, dont la durée annoncée lors de notre vérification du 12 septembre 2026 est d'un an. En cas de refus ou de retrait, le calendrier intégré est masqué. Un lien reste disponible pour ouvrir directement le site de réservation, où la politique YouCanBookMe s'applique.

Les choix enregistrés avant l'ajout des calendriers à cette catégorie ne permettent pas leur chargement. Le bandeau vous demande de nouveau votre choix pour ces contenus tiers.

Retirer ou modifier votre choix

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné : Gérer mes cookies ou via le bouton flottant présent en bas de chaque page publique. Votre choix (accepté ou refusé) est conservé 6 mois, après quoi il vous sera de nouveau demandé.

8. Modifications de la présente politique

OLEO EXPERIENCE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page reflète la version en vigueur. Il vous appartient de la consulter régulièrement.

9. Rétractations et résiliations

Les formulaires de rétractation et de résiliation recueillent les informations nécessaires pour identifier votre contrat, dater votre déclaration et la traiter : identité, coordonnées de réponse, contrat concerné, référence et date de conclusion si elles sont connues. Pour une résiliation, la date souhaitée et un motif facultatif peuvent être précisés. Aucune justification n’est exigée pour une rétractation.

Ces données servent au respect de nos obligations légales et au traitement du contrat (articles 6.1.c et 6.1.b du RGPD). Elles sont conservées dans un registre privé Supabase accessible aux personnes autorisées d’OLEO EXPERIENCE. Un accusé de réception est transmis via Resend lorsqu’une adresse email est fournie, et Guillaume est informé pour traiter la demande. Elles ne servent jamais à vous inscrire à la newsletter.

Le dossier est conservé pendant son traitement, puis uniquement dans une archive à accès limité pendant la durée nécessaire aux obligations légales et à l’établissement ou à la défense des droits. Les informations sans utilité pour ces finalités sont supprimées. Vous pouvez exercer les droits décrits en section 6.